— Huéspedes
Reglamento interno de huéspedes
Empresa socialmente responsable con el medio ambiente y comprometida con su descanso.
1 · Estancia, horarios y disponibilidad
- Check-in: 3:00 PM.
- Check-out: 12:00 PM (tolerancia de 15 min). Después de este tiempo se aplicará un cargo de $250.00 MXN.
- Entradas tempranas / salidas tardías: $250.00 MXN por cada bloque de dos horas, sujeto estrictamente a disponibilidad.
- Registros: solo se permite el acceso a las personas previamente registradas. Si viaja con menores de edad, es obligatorio presentar CURP o acta de nacimiento al llegar.
2 · Pagos y cancelación
- Liquidación: el cobro total o el saldo faltante debe cubrirse antes de ingresar a la habitación.
- Devoluciones: no se realizan devoluciones de anticipos ni reembolsos por salidas anticipadas.
- Reprogramación: se permite posponer la reservación por una única ocasión para una nueva fecha.
3 · Limpieza y mantenimiento
- Limpieza de habitación: una vez al día, bajo solicitud del huésped, de 8:00 AM a 3:00 PM (lunes a sábado). Los domingos no contamos con servicio de limpieza.
- Servicio extra: cualquier limpieza adicional solicitada tiene un costo de $150.00 MXN.
- Uso responsable: agradecemos apagar el aire acondicionado al salir de la habitación para apoyar nuestras políticas ambientales. Está prohibido tender toallas en barandales o ropa mojada en áreas verdes.
- Llaves: el extravío de la llave de la habitación tiene un costo de reposición de $250.00 MXN.
4 · Convivencia y áreas comunes
- Alberca: horario de uso de 7:00 AM a 9:00 PM. Se prohíbe introducir alimentos en la alberca o comer en la orilla de la misma.
- Ambiente: no se permite ruido excesivo, música a alto volumen ni fiestas en habitaciones o áreas verdes, para garantizar el descanso de todos.
- Conducta: por respeto a los demás, no se permite transitar sin ropa en áreas comunes ni cambiarse fuera de los baños.
5 · Alimentos, bebidas y sustancias
- Espacio libre de humo: está estrictamente prohibido fumar o consumir sustancias ilícitas dentro de las habitaciones y del hotel. El incumplimiento genera una cuota de sanitización de $1,700.00 MXN o el retiro de las instalaciones.
- Alimentos: se permite introducir alimentos; sin embargo, aquellos con olores fuertes (como pescados o mariscos) deberán consumirse únicamente en las áreas abiertas del hotel.
- Bebidas: se permite el consumo de bebidas alcohólicas con moderación.
- Mascotas: por políticas de higiene, no se aceptan mascotas.
6 · Responsabilidades y salida
- Daños: cualquier daño causado a muebles, blancos (sábanas y toallas), aparatos electrónicos o infraestructura durante la estancia será responsabilidad del huésped y deberá cubrirse antes de la salida.
- Revisión final: al realizar el check-out, nuestro personal revisará la habitación en su presencia. El hotel no se hace responsable por objetos olvidados si la revisión no se realizó en conjunto. En caso de hallar pertenencias, nos comunicaremos con usted.
Contacto
¿Alguna duda antes de su llegada? Escríbanos por WhatsApp o llame al +52 981 120 8009.